Appearance
メールテンプレート
宿泊者に送信されるメールの文面を管理します。ヘッダーの「表示設定」メニューから「メールテンプレート」を開きます。
システムテンプレートとカスタムテンプレート
- システムテンプレート：予約完了、リマインド、チェックアウト案内など、システムが自動送信するメールの文面です。文面を編集できます。
- カスタムテンプレート：任意の文面を登録し、必要なときに個別送信するためのテンプレートです。
主なシステムテンプレート
| テンプレート | 送信タイミング |
|---|---|
| 会員登録依頼 | 顧客に会員登録を促すとき |
| 会員ログインパスワード設定 | 会員の仮登録が完了したとき |
| 予約完了 | 予約が登録されたとき |
| 予約変更 | 予約内容が変更されたとき |
| 予約キャンセル | 予約がキャンセルされたとき |
| 宿泊前リマインド | 宿泊日が近づいたとき（毎日10:00） |
| オンラインチェックイン案内 | オンラインチェックインを案内するとき（毎日15:00） |
| 宿泊当日のご案内 | 宿泊当日（毎日10:00） |
| スマートロックPINコードのご案内 | PINコード発行時 |
| チェックアウト案内 | チェックアウト日（毎日8:00） |
| 本人確認書類の有効期限 | 書類の期限が近づいたとき（毎月） |
オンライン決済・現地決済、スマートロックの有無によって、送信されるテンプレートが分かれるものがあります。
テンプレートを編集する
テンプレートの詳細画面から文面を編集します。予約者名や宿泊日などは差し込み項目として文面に埋め込めます。
プレビューとテスト送信
編集画面からは、実際の送信イメージをプレビューできます。またテスト送信を行い、自分宛にメールを送って確認できます。
テンプレートの有効・無効
テンプレートごとに有効・無効を切り替えられます。無効にすると、そのタイミングのメールは送信されません。
施設ごとのテンプレート
事業者共通のテンプレートに加えて、施設ごとにテンプレートを用意することもできます。施設のサイドメニューの「メールテンプレート」から設定します。