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予約を登録する
電話やメールで受けた予約を、管理画面から手動で登録する手順を説明します。Web予約画面やサイトコントローラー経由の予約は自動的に取り込まれるため、この操作は不要です。
予約台帳から登録する
ヘッダーから施設を選択し、サイドメニューの「予約台帳」を開きます。
カレンダー上で、予約を入れたい部屋と日付の範囲をドラッグして選択します。
予約登録フォームが開きます。次の順にタブを進めて入力します。
- 基本情報：チェックイン日・チェックアウト日、部屋タイプ、プラン、人数を指定します。
- 顧客：予約者を指定します。既存の顧客は検索して選択でき、新規の場合はその場で登録できます。
- 宿泊者：宿泊者名簿の情報を入力します。予約者と同一の場合は顧客情報から引き継げます。
- オプション：朝食や駐車場など、プランに紐付くオプションを追加します。
- 確認：料金・宿泊税・合計金額を確認します。
内容を確認して「登録」をクリックします。
料金が未設定の日付は選択できません
選択した日付範囲に料金が設定されていない日が含まれていると登録できません。先に料金を設定するを行ってください。
重複予約の確認
同じ顧客が近い日程で既に予約している場合、登録時に重複の可能性が通知されます。二重登録でないことを確認してから進めてください。
登録後の流れ
- 予約が登録されると、顧客に予約完了メールが自動送信されます。送信される文面はメールテンプレートで確認・編集できます。
- 宿泊日の前日には宿泊前リマインドメールが、当日にはご案内メールが自動送信されます。
- 登録した予約は予約一覧および予約台帳から確認できます。