Appearance
チェックイン・チェックアウト
hotalでは、予約（Reservation）の下に**宿泊（Visit）があり、さらにその下に日ごとの滞在（Stay）**があります。チェックイン・チェックアウトはこの宿泊・滞在に対して行います。
チェックインする
- 予約一覧またはダッシュボードの当日チェックイン予定から、対象の予約を開きます。
- 「宿泊」セクションで対象の宿泊を確認します。
- 宿泊者名簿の内容を確認します。オンラインチェックインが済んでいる場合は、宿泊者の情報が既に入力されています。未入力の場合はこの画面から登録します。
- 滞在を登録してチェックイン状態にします。
自動チェックイン
チェックイン時刻を過ぎた予約は、システムが1分ごとに自動でチェックイン状態へ更新します。フロント対応と並行して自動的に処理されるため、手動操作が不要なケースもあります。
本人確認書類
外国籍の宿泊者については、旅券の写しの取得が法令で義務付けられています。顧客に登録された本人確認書類は顧客一覧から確認できます。有効期限が近づくと自動でアラートが通知されます。
チェックアウトする
- 予約詳細画面を開きます。
- 対象の滞在をチェックアウト状態にします。
チェックアウト時刻を過ぎた滞在は、システムが1分ごとに自動でチェックアウト状態へ更新します。
チェックアウト後、宿泊者には毎朝8時にチェックアウト案内メールが自動送信されます。
滞在を延長する
宿泊者が延長を希望した場合は、滞在の延長時間を設定します。延長料金は自動的に加算され、請求金額に反映されます。
誤ってチェックアウトした場合
滞在のキャンセルを取り消す操作から、チェックアウトを取り消して元の状態に戻せます。